99xo-এর গোপনীয়তা নীতি

99xo-এ আপনাকে স্বাগত জানাই। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন তা আমরা অত্যন্ত সতর্কতার সাথে পরিচালনা করি। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে 99xo কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে 99xo-এর সেবা গ্রহণ করলে এই নীতি প্রযোজ্য হয়। সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হয় যে আপনি এই নীতির শর্তাবলি পড়েছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন।

এই নীতিটি সেই সকল ব্যক্তির জন্য প্রযোজ্য যারা 99xo-এর ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন অথবা আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং সেবা ব্যবহার করেন। বাংলাদেশ থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা নীতিমালা অনুযায়ী আপনার তথ্য পরিচালিত হয়।

২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তিকে আমরা সচেতনভাবে আমাদের সেবা প্রদান করি না এবং তাদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে পৌঁছেছে বলে জানতে পারলে অবিলম্বে তা মুছে দেওয়া হবে।

আপনি যখন 99xo-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা বা অবস্থান সম্পর্কিত তথ্য
• পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের বিবরণ
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনার প্রদত্ত তথ্য ও বার্তা

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি সম্পর্কিত তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ভাষা পছন্দ
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং নেভিগেশন ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যবহারকারী কার্যকলাপ
• গেমিং ইতিহাস এবং বেটিং কার্যক্রম সম্পর্কিত রেকর্ড

99xo আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝা ও উন্নতির জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করা
• বেটিং, গেমিং এবং আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• ২১+ বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ
• জালিয়াতি, অর্থপাচার ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ
• গ্রাহক সেবা প্রদান — লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নয়ন
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ ও ব্যবহারকারীর সুরক্ষা নিশ্চিত করা

আপনার প্রদত্ত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে আমরা নিম্নলিখিত বিষয়ে যোগাযোগ করতে পারি:

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা)
• প্রচারমূলক অফার ও বোনাস সম্পর্কিত তথ্য (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)
• গ্রাহক সেবার অনুরোধের প্রতিক্রিয়া
• প্ল্যাটফর্মের নীতিমালায় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করার সুবিধা আমরা প্রদান করি। তবে অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত অপরিহার্য বিজ্ঞপ্তি পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

99xo আপনার তথ্য নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তি পালন: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: জালিয়াতি প্রতিরোধ, বয়স যাচাই ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ।
• বৈধ স্বার্থ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা, প্রতারণা শনাক্তকরণ ও সেবার মানোন্নয়ন।
• সম্মতি: প্রচারমূলক যোগাযোগ এবং অতিরিক্ত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার স্পষ্ট অনুমতি।

99xo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়, ভাড়া বা অননুমোদিতভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম পরিচালনার জন্য নিযুক্ত সেবা প্রদানকারীরা — তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে।
• নিরাপত্তা রক্ষা: জালিয়াতি বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ তদন্তের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় তাদের সাথে আমাদের তথ্য সুরক্ষা চুক্তি বিদ্যমান এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

আমাদের প্রযুক্তি অবকাঠামোর কারণে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সুরক্ষার পর্যাপ্ত ব্যবস্থা বজায় থাকে এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার স্বীকৃত মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।

99xo আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: বাহ্যিক হুমকি থেকে সুরক্ষার জন্য বহুস্তরীয় প্রযুক্তি ব্যবহার।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। নির্দিষ্টভাবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত আইনি সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগের রেকর্ড সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 99xo অবিলম্বে তদন্ত শুরু করবে এবং ক্ষতি সীমিত রাখতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে। আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়েছে বলে মনে হলে আমরা আপনাকে যথাসম্ভব দ্রুত জানাব এবং আপনার সুরক্ষার জন্য পরামর্শ দেব।

আপনার পক্ষ থেকে সুরক্ষার জন্য: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, অন্য কাউকে আপনার লগইন তথ্য দেবেন না এবং পাবলিক ডিভাইসে ব্যবহারের পর লগআউট করুন।

99xo-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার ও একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করানোর অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: কাঠামোবদ্ধ ফর্ম্যাটে আপনার তথ্যের একটি কপি নেওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: পূর্বে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার।

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে বা তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবায় যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করব এবং প্রযোজ্য আইনের নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। কিছু অনুরোধ আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সম্পূর্ণ পূরণ করা সম্ভব না-ও হতে পারে — সে ক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।

99xo দায়িত্বশীল গেমিং নীতিতে বিশ্বাসী। আপনার গেমিং কার্যকলাপের তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করার চেষ্টা করি। প্রয়োজনে আপনার সাথে যোগাযোগ করে সহায়তা প্রদান বা স্ব-বর্জন ব্যবস্থা সক্রিয় করার বিষয়ে পরামর্শ দেওয়া হতে পারে।

এই উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার আপনার সুরক্ষার জন্য করা হয় এবং এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতির অংশ।

আর্থিক লেনদেনের তথ্য সর্বোচ্চ স্তরের সুরক্ষায় রাখা হয়। bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে করা লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য শুধুমাত্র আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করা হয়।

পেমেন্ট গেটওয়ে অংশীদারদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি রয়েছে। লেনদেন প্রক্রিয়াকালীন তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত তথ্য তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিমালা গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

সর্বদা এই পেজের সর্বশেষ সংস্করণটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, বিশেষ করে আমাদের সেবা ব্যবহার শুরু করার আগে।