99xo নিয়ম ও শর্তাবলী
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে।
ভূমিকা ও গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 99xo প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মতি প্রকাশ করছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
99xo একটি নিরাপদ, ফেয়ার ও বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং ফেয়ার প্লে নীতি মেনে চলি। আমাদের সেবা শুধুমাত্র বাংলাদেশে অবস্থানরত ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
১.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত
99xo প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা করার চেষ্টা করলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং যেকোনো জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখি। নিবন্ধনের সময় আপনি নিজে নিশ্চিত করছেন যে আপনি ২১ বছরের বেশি বয়সী।
১.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট
প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে (একই নাম, ঠিকানা, ইমেইল, ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে) সেগুলো ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট হিসেবে বিবেচিত হবে। এই ক্ষেত্রে সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং সকল বোনাস ও জয় বাতিল করা হবে।
১.৩ সঠিক তথ্য প্রদান
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য — সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে। তথ্য পরিবর্তন হলে আপনি দ্রুত আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে বাধ্য।
১.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)
আমরা যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অনুরোধ করতে পারি। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব
২.১ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা
আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কাউকে আপনার পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য জানাবেন না। অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
২.২ অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষিদ্ধ
আপনার 99xo অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত এবং অন্য কাউকে হস্তান্তর, বিক্রি বা ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং বা তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পরিচালনা নিষিদ্ধ।
২.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে
সিস্টেম ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে অসঠিক ফলাফল বা অর্থের পরিবর্তন হলে, 99xo সঠিক তথ্য পুনরুদ্ধার করার অধিকার রাখে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে প্রযুক্তিগত লগ তথ্যই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
আমানত ও উত্তোলনের শর্ত
৩.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি
99xo প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ্-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক ও সোনালী ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)। অন্য কোনো পদ্ধতিতে জমা দেওয়া সমর্থিত নয়।
| বিবরণ | পরিমাণ | সময় |
|---|---|---|
| সর্বনিম্ন আমানত (সকল পদ্ধতি) | ৳৩০০ | তাৎক্ষণিক |
| সর্বনিম্ন উত্তোলন | ৳৮০০ | ৩০ মিনিট – ৩ ঘণ্টা |
৩.২ আমানত প্রক্রিয়া
সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৩০০। আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়। জমার সময় প্রযুক্তিগত সমস্যা হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং লেনদেনের প্রমাণ রাখুন।
৩.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়া
উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন ৳৮০০ প্রয়োজন। সাধারণভাবে উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে আমানত করা হয়েছে (একই অ্যাকাউন্ট নিশ্চিতকরণ)। উত্তোলন প্রক্রিয়ায় পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
৩.৪ অর্থ জমার উৎস
আপনি নিশ্চিত করছেন যে জমা করা অর্থ বৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত এবং অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রমের সাথে যুক্ত নয়। যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন 99xo তদন্ত করার অধিকার রাখে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারে।
বোনাস ও প্রচার সংক্রান্ত শর্ত
৪.১ স্বাগত বোনাস
99xo-তে নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১৫০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাবেন। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০। আবার ৳২৮,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৪৮,০০০।
৪.২ ওয়েজারিং শর্ত (বাজির প্রয়োজনীয়তা)
বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং গণনা শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর প্রযোজ্য, মোট ব্যালেন্সের উপর নয়। বোনাসের পরিমাণ ১৫ গুণ বাজি দিতে হবে। উদাহরণ: ৳১,৫০০ বোনাস × ১৫ = ৳২২,৫০০ বাজি দিলে বোনাস জয় উত্তোলনযোগ্য হবে।
৪.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত
- বোনাস অফার প্রতিটি যোগ্য অ্যাকাউন্টের জন্য একবারই প্রযোজ্য।
- বোনাসের মেয়াদ নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
- বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন উত্তোলন করলে বোনাস ও বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় বাতিল হবে।
- 99xo যেকোনো সময় বোনাসের শর্তাবলী পরিবর্তন বা বোনাস প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
- বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
৪.৪ অন্যান্য প্রচার
সময়ে সময়ে বিশেষ প্রচার বা অফার প্রদান করা হতে পারে। প্রতিটি প্রচারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকবে যা প্রচার পৃষ্ঠায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে। এই শর্তাবলীর সাথে সাংঘর্ষিক হলে প্রচারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।
বেটিং ও গেমিং নিয়ম
৫.১ ফেয়ার প্লে নীতি
99xo একটি ফেয়ার প্লে প্ল্যাটফর্ম। কোনো খেলোয়াড় সফটওয়্যার, রোবট, বট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে গেম খেলতে পারবেন না। গেমের ফলাফলে কারসাজি বা হেরফের করার যেকোনো চেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
৫.২ স্পোর্টস বেটিং
স্পোর্টস বেটিংয়ে অংশগ্রহণের সময় নিশ্চিত করুন যে আপনি বাজির শর্তাবলী ও বাজারের নিয়ম বোঝেন। একবার বাজি নিশ্চিত হলে বাতিল করা সম্ভব নয় (সিস্টেম ত্রুটি ছাড়া)। ম্যাচ বাতিল বা অনুষ্ঠিত না হলে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
৫.৩ ক্যাসিনো গেম
সকল ক্যাসিনো গেম র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি গেমের নিজস্ব পেআউট হার ও নিয়ম রয়েছে। গেম শুরু করার আগে গেমের নিয়ম পড়ে নিন।
৫.৪ বাজির সীমা
প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে, যা গেম পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত হয়। 99xo নিরাপদ গেমিং নিশ্চিত করতে যেকোনো সময় বাজির সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
VIP প্রোগ্রাম শর্তাবলী
৬.১ VIP স্তরসমূহ
99xo-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড ও প্ল্যাটিনাম। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের সুবিধা রয়েছে।
- ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- গোল্ড: সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
৬.২ স্তর অর্জন ও রক্ষণাবেক্ষণ
নিয়মিত ও সক্রিয় খেলার মাধ্যমে ধীরে ধীরে উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে স্তর হ্রাস পেতে পারে। VIP সুবিধা প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করার অধিকার 99xo রাখে।
৬.৩ ক্যাশব্যাক প্রদান
ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে নিট ক্ষতির উপর ভিত্তি করে প্রদান করা হয়। ক্যাশব্যাকের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে, যা প্রতিটি অফারের সাথে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো সংঘটিত হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে:
- অটোমেটেড সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে গেম খেলা।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ।
- অন্য খেলোয়াড়ের সাথে কোলুশন (যোগসাজশ) করে গেমে সুবিধা নেওয়া।
- প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
- অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
- হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্য কোনো সাইবার আক্রমণের চেষ্টা।
- অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের প্রতি হয়রানি, হুমকি বা অশালীন আচরণ।
- মিথ্যা পরিচয় বা নথি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন করা।
অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধ
৮.১ 99xo কর্তৃক বন্ধ
নিম্নলিখিত কারণে 99xo যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থায়ী বা অস্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
- জালিয়াতি বা অন্যায় কার্যক্রমের সন্দেহ।
- পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা।
- দীর্ঘদিন অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা।
- আইনি বাধ্যবাধকতা বা সরকারি নির্দেশনা।
৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো মুলতুবি উত্তোলন সম্পন্ন হবে (বোনাসের শর্তাবলী অনুযায়ী)।
৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট
দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্সে পরিবর্তন করার আগে আমরা আপনাকে অবহিত করব।
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
৯.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার
99xo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে এবং এটি সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
৯.২ SSL এনক্রিপশন
আপনার সকল তথ্য ও লেনদেন SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান মেনে চলি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি।
৯.৩ কুকি নীতি
আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে সেবার মান উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে এটি কিছু সেবার কার্যকারিতা প্রভাবিত করতে পারে।
দায়িত্বশীল গেমিং
১০.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি
99xo দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের সকল খেলোয়াড় নিরাপদ ও আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা পান। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — আয়ের বিকল্প হিসেবে এটিকে দেখা উচিত নয়।
১০.২ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম
আপনার নিজের গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণে রাখতে আমরা বিভিন্ন সরঞ্জাম প্রদান করি:
- জমার সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা।
- নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বিরতি দেওয়ার সুবিধা।
- স্থায়ীভাবে নিজেকে বাদ দেওয়ার (self-exclusion) সুবিধা।
১০.৩ সাহায্য নেওয়া
গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদানে সক্ষম। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় বিস্তারিত তথ্য পাবেন।
শর্তাবলী পরিবর্তন
১১.১ পরিবর্তনের অধিকার
99xo যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং/অথবা ইমেইলের মাধ্যমে জানাব।
১১.২ পরিবর্তনের পর ব্যবহার
শর্তাবলী পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।
১১.৩ বিচ্ছিন্নযোগ্যতা
যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হয়, তাহলে বাকি অংশ সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে।
যোগাযোগ ও সাপোর্ট
১২.১ সাপোর্ট চ্যানেল
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো বিষয়ে সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলা ও ইংরেজি)
- ইমেইল: [email protected]
১২.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া
কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সমাধান প্রদানের চেষ্টা করি। সাপোর্ট বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়।
১২.৩ সম্পর্কিত নীতিমালা
আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল খেলা এবং FAQ পৃষ্ঠাগুলো পড়ুন।
সম্মতি ও স্বীকৃতি
99xo প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। আপনি আরও নিশ্চিত করছেন যে আপনি ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী এবং আপনার এখতিয়ারে অনলাইন গেমিং বৈধ।